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    • 程力冷藏车的售后

    • 作者:程力冷藏车
    • 发布时间:2015/4/13 11:27:29
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    程力冷藏车的售后

      程力专用汽车股份有限公司是国内数一数二的大型汽车改装企业,注册商标“程力威”牌,国家产品代码:“CLW”。东风、解放公司的重要合作伙伴,主要从事各类专用汽车的生产制造业务,同时也销售各大型厂家的整车及配件。公司拥有自行出口权,产品占据大量国外市场,其主导品种有洒水车、油罐车、随车吊、冷藏车、LED广告车、舞台车、散装饲料车、防爆车、厢式车、清障车、平板运输车、吸粪车、吸污车、垃圾车、扫路车、高空作业车、自卸车、教练车、半挂车、消防车、化工车、粉料物料车、混凝土搅拌车、压力容器等十八大系列300多个品种车型。注册商标“程力威”牌,荣获中国驰名商标,是东风、解放公司的重要合作伙伴,主要从事各类专用汽车的生产制造业务,同时也销售各大型厂家的整车及配件。

      下面我要专门介绍的就是程力冷藏车的售后服务是什么样?这也是很多客户在买程力冷藏车之前最想要了解的事情之一。

    程力专用汽车股份有限公司,是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力,已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开,售后服务体系得到了全面的完善。

      首先我们来说说厢体部分是如何售后的。
     (1)建立用户跟踪服务档案。车辆售出三个月内,销售人员跟踪服务并记录在案,以便公司售后服务中心定期进行电话回访,发现问题及时解决。 
     (2)建立定期回访制度。每年夏季、冬季公司售后服务人员开展“夏季送绿荫”和“冬季送温暖”活动,保证售出车辆的维修的保养。 
     (3)冷藏/保温厢体保修一年(行驶里程不超过25000公里)。在保修期内,由于材料、制造、装配方面所造成的损坏,由本公司负责更换与修理。 
     (4)保修范围内不包括正常磨损,对于不按照说明书使用以及交通事故,人为破坏,本公司不予保修。到本公司修理,由用户承担修理费用。 
     (5)开通24小时服务热线,对用户提出的维修要求实行4小时内答复,24小时到达现场服务。(边远地区72小时到达现场服务) 
     (6)超过保修期的厢体,需更换配件或维修,我公司均能满足配件供应和及时的服务,无偿派技术人员进行维修,只收取原材料成本费。

      其次就是程力冷藏车制冷机组这一块是如何售后的。

     (1) 机组因质量引起的问题整机保修一年(因人为操作不当或非正常因素引起的问题不在保修范围)。 
     (2) 制冷机组的操作详见制冷机组使用说明书。 
     (3) 机组保养详见操作与维修手册。 

      最后也是最重要的,就是底盘部分是如何售后的,车子出厂后,都分布在全国各地跑来跑去,时间久了,多多少少都有些小毛病的。

      底盘部分都是在当地的相应底盘服务站进行首保(首保范围内是免费的)和维修的。我们出厂的时候都会给客户底盘服务站目录和保修卡,底盘部分售后是非常方便的。

    (1) 底盘的操作详见底盘使用说明书。 (2) 底盘保养详见底盘操作与维修手册。
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